Для обеспечения высокого уровня обслуживания пользователей, а также минимизации шансов потери личных средств клиентов в электронных платежных системах используется опция «Статус платежа». Удобная возможность позволяет отследить состояние проведенного платежа и степень его близости к конечному получателю. Благодаря функции «Статус платежа» владелец счета получает возможность всегда быть в курсе происходящих событий и отслеживать баланс собственного электронного счета в режиме реального времени.

Проверить статус платежа

В некоторых случаях при работе с терминалами Киви или другими устройствами средства переводятся без выдачи чека по техническим причинам. Если вы не уверены, что деньги придут на нужные реквизиты, открывайте страницу для проверки платежей, где обычно внизу помещена кнопка «Отправить запрос в службу поддержки». Из предложенных вариантов необходимо выбрать повод для обращения, чтобы получить информацию о статусе платежа Киви. Как правило, выбирать приходится между «не выдал чек» и «ошибочный платеж». Заполнение оставшихся полей носит стандартный характер, поэтому работа с ними обычно не вызывает вопросов.

Статус платежа 2015

При получении чека и отсутствии переведенных на нужные реквизиты средств рекомендуется связаться с представителями службы поддержки одним из наиболее удобных способов.

Отдельного внимания заслуживает номер 8 800 333 0059, после его набора остается выбрать одну из цифр для повторного проведения транзакции.

В большинстве случаев служба поддержки срабатывает оперативно, и пользователю сообщают подробную информацию о состоянии его баланса. Оперативная реакция на затруднения в рабочем процессе и другие запросы клиентов - одно из главных преимуществ сервиса Киви, сотрудники которого за редким исключением не заставляют ждать своих клиентов.

Статус платежа исполнен

Пользователи терминалов Киви имеют возможность проверять состояние платежа на официальном сайте компании в режиме онлайн. Для получения информации относительно проведенной транзакции клиентов приглашают посетить раздел «Проверка платежа». Упрощенная до предела форма внесения данных и понятный интерфейс позволяют получить нужную информацию в любое удобное время. Минимально необходимые для работы с системой реквизиты всегда указываются на чеке, который выдает терминал. При работе с терминалом статус проведенного платежа проверяется в разделе «Оплата услуг» посредством нажатия кнопки «Помощник абонента».

Статус платежа Киви

Чтобы проверить статус платежа в системе Киви, достаточно пройти несложную процедуру регистрации на официальном сайте. После создания аккаунта помимо проверки проведенного платежа открывается масса других интересных возможностей, к примеру, изучение карты расположения терминалов в собственном районе. На сайте также имеется специальная ссылка, после перехода по которой, владельцы электронных кошельков получают услуги технической поддержки. В специальном разделе по проверке платежей предусмотрена возможность проверки статуса проведенной транзакции. Чтобы воспользоваться этой опцией, необходимо сохранить квитанцию, которую печатает терминал, чтобы найти перечисленные средства по указанным в документе реквизитам.

Статус получателя платежа

Получателем платежей в системе Киви, а также в других электронных системах могут быть аккаунты различных игр и сервисов в социальных сетях, банковские учреждения, предприятия, предоставляющие коммунальные услуги, а также другие физические и юридические лица, с которыми вступает в определенные взаимоотношения отправитель платежа. При оплате интернета, кабельного телевидения, косметики, штрафов ГИБДД, страховых взносов и пользователи системы электронных платежей не переживают за судьбу переведенных денег, потому что в любой момент могут воспользоваться опцией проверки статуса платежа.

Совет от Сравни.ру: В терминалах часто заканчивается бумага для чеков, информационные смс-сообщения на телефон нередко запаздывают, а иногда и сам получатель платежа звонит и сообщает, что деньги почему-то не дошли. Чтобы избежать волнений и стресса в сложившихся ситуациях владельцы электронных кошельков и пользователи терминалов прибегают к помощи функции «статус платежа». В некоторых случаях причиной задержки становятся технические неполадки системы, но чаще всего обнаруживаются ошибки при заполнении реквизитов. Усилиями специалистов технической поддержки проблему удается решить в считанные минуты.

Какой статус плательщика указывать в поле 101 платежного поручения на уплату страховых взносов с 2017 года? Действительно ли код 08 больше не нужно использовать? Можно ли применять код 01? Что делать, в случае неправильного заполнения поля «статус плательщика»? Давайте разбираться.

Форма платежного поручения в 2017 году

С 2017 года произошло огромное количество налоговых и бухгалтерских изменений. См. « ».

Однако в целях уплаты налогов и страховых взносов в 2017 году следует, как и раньше, применять привычные всем бухгалтерам бланки платежных поручений. Форма платежки, номера и названия его полей приведены в приложении 3 к Положению, утвержденному Банком России от 19.06.2012 383-П. Форма платежного поручения предусматривает, что в нем нужно указывать статус плательщика.

Статус плательщика – это поле 101 платежки. В это поле списывают специальный код, который состоит из двух цифр. Этот код указывает на то, кто именно и какой платеж осуществляет.

Статус плательщика указывают в платежном поручении, если перечисляются налоги, страховые взносы или другие обязательные платежи. Если оплата производится в пользу контрагента, то поле 101 не заполняется.

Правила заполнения платежных поручений в 2017 году

Правила заполнения платежных поручений на уплату налогов и страховых взносов утверждены Приказом Минфина России от 12.11.2013 № 107н. Эти правила продолжают действовать и в 2017 году.

Однако с 2017 года вместо налогоплательщиков и плательщиков страховых взносов налоги и взносы могут уплачивать третьи лица: организации, ИП или обычные физические лица (п.1 ст. 45 НК РФ). При заполнении платежек третьи лица также обязаны следовать правилам, утвержденным Приказом Минфина России от 12.11. 2013 № 107н. См. « ».

Статус плательщика: что указывать в 2017 году

Коды статуса плательщика утверждены приказом Минфина России от 12 ноября 2013 г. № 107н (приложение 5 к этому приказу). Согласно этому приказу до 2017 года при уплате всех видов страховых взносов в поле 101 платежного поручения нужно было указывать код 08.

Вместе с этим, в 2016 году Минфин России обнародовал проект приказа «О внесении изменений в приказ Министерства финансов Российской Федерации от 12 ноября 2013 года № 107н «Об утверждении Правил указания информации в реквизитах распоряжений о переводе денежных средств в уплату платежей в бюджетную систему Российской Федерации». Этот документ был разработан, в частности, в связи с тем с 2017 года налоговым органам переданы полномочия по администрированию страховых взносов на обязательное пенсионное, социальное и медицинское страхование. См. « ».

Названный проект приказа Минфина, в том числе, предусматривает, что при перечислении в 2017 году страховых взносов на обязательное пенсионное (социальное, медицинское) страхование за сотрудников вместо кода 08 нужно показывать код 01. То есть, платежки по страховым взносам с 2017 года нужно оформлять так же, как и по налогам. Разница только в КБК и назначении платежа.

Как видно, в платежном поручении на перечисление пенсионных взносов указан новый статус плательщика (вместо 08 указан код 01). Кроме этого:

• в поле ИНН и КПП получателя средств – указаны ИНН и КПП налоговой инспекции, администрирующей платеж по взносам;
• в поле «Получатель» – указано сокращенное наименование органа Федерального казначейства и в скобках – сокращенное наименование ИФНС, администрирующей платеж;
• в поле КБК – указан код бюджетной классификации, состоящий из 20 знаков (цифр). При этом первые три знака, обозначающие код главного администратора доходов бюджетов, должен принимать значение «182» - Федеральная налоговая служба. См. « ».

Спорный момент

Теперь коснемся главного спорного момента, связанного с изменениями в кодах статуса плательщика с 1 января 2017 года. Итак, как мы уже сказали, обозначенные изменения основаны на проекте приказа Минфина «О внесении изменений в приказ Министерства финансов Российской Федерации от 12 ноября 2013 года № 107н. Однако, по нашей информации, по состоянию на 1 января 2017 года этот проект так и не был утвержден, официально опубликован и, соответственно, не вступил в силу. А если так, то никаких изменений в заполнении поля 101 платежных поручений «Статус плательщика» не произошло и можно сделать следующие выводы:

• даже после 1 января 2017 года при уплате всех видов страховых взносов в качестве статуса плательщика, по-прежнему, нужно указывать код 08;
• при уплате страховых взносов за декабрь 2016, а также за месяца, относящиеся к 2017 году (январь, февраль, март и т.д.) статус плательщика нужно указывать как 08;
• указание кода 08 при перечислении страховых взносов не влечет за собой возникновения недоимки по взносам;
• банки не вправе требовать, чтобы при уплате страховых взносов организации с 1 января 2017 года в качестве статуса плательщика указывали код 01.

Если в статусе плательщика ошибка

Предположим, что изменения в заполнении «Статуса плательщика», все же, произошли. Если так, то в начале 2017 года возможна путаница: одни бухгалтеры при уплате страховых взносов в статусе плательщика, как и раньше, будет указывать 08, другие – 01. Не исключено, что один из этих вариантов налоговики расценят ошибочным. И тогда может возникнуть недоимка по страховым взносам. Дело в том, что платежи по платежным поручениям, в которых указаны разные статусы плательщика, ИФНС разносят на разные лицевые счета. То есть, платеж со статусом 08 налоговики могут принять как «другие обязательные платежи», а не страховые взносы. Может получится, что по «другим платежам» возникнет переплата, а по страховым взносам – задолженность. А на сумму недоимки налоговая инспекция, как известно, может начислить пени и штрафы (ст. 75, 122, 123 НК РФ). Чтобы избежать этого, в инспекцию следует подать заявление об уточнении платежа (письмо ФНС России от 10.10.2016 г. № СА-4-7/19125). К заявлению приложите копию платежного поручения. Такое заявление будет основанием для переноса перечисленной суммы в счет страховых взносов. Приведем пример заявления об уточнении статуса плательщика в 2017 году.

При расчетах налогоплательщиков с госструктурами обязательно указание статуса отправителя в платежках. Причем имеются нюансы, обусловленные предписаниями Минфина. Как указывать статус в 2020 году в платежных документах?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Статус плательщика идентифицирует организацию или физлицо, осуществляющих платеж. Потому в платежном поручении указание статуса обязательно.

Как указать его правильно? Что такое статус в платежке? Какой код статуса плательщика в платежном поручении 2020 года нужно указывать?

Основные моменты

Налоговое законодательство РФ обязует всех плательщиков налогов оформлять платежные поручения согласно правилам, учрежденным Минфином РФ.

Показатель 101 заполняется в соответствии с и приложением №5 к оному.

Заполнять реквизит следует при осуществлении платежей, касающихся обязательных выплат в бюджет или внебюджетные фонды. Заполняется поле 101 числовым значением из двух цифр.

Это позволяет определить организационно-правовую форму плательщика, его направление деятельности и предназначение платежа.

Особо характеризуются налоговые платежи, оплата страховых взносов и прочее. То есть этот реквизит содержит сведения о том, кто платит и за что.

Что это такое

Статусом налогоплательщика именуется цифровой код, позволяющий идентифицировать плательщика, получателя платежа и непосредственно платеж. Указание статуса при заполнении платежки обязательно. Ранее существовало двадцать значений статуса.

После корректировки законодательных положений учреждено двадцать шесть статусов в зависимости от типа плательщиков, а именно:

Налогоплательщики, являющиеся юрлицами	01
Субъекты, выступающие налоговыми агентами	02
«Почта России» по некоторым платежам физлиц	03
Физлица, юрлица, ИП, импортирующие и экспортирующие товары	06, 16, 17
Плательщики страховых взносов во внебюджетные фонды	08
ИП, нотариусы, адвокаты, фермеры, выплачивающие налоговые платежи за себя	09, 10, 11, 12
Физические лица	13
Налогоплательщики, выплачивающие средства физлицам	14
Выплачивающие страховые взносы физлица	24
Финорганизации, банки, «Почта России» по обобщенным платежам физических лиц	15
Юрлица, выплачивающие налоговые долги физлиц	19
Финорганизации и банки по некоторым платежам физлиц	20
Внебюджетные фонды	23
Банки-гаранты	25
Физические и юридические лица по погашению задолженностей	26
Налоговые органы	04
Служба судебных приставов	04
Таможенные органы	07
Плательщик таможенных сборов на основании закона РФ, но без заполнения декларации	18
Представитель консолидированной группы налогоплательщиков	21
Участник КГН	22

Статус отправителя, или плательщика, это показатель, который непременно соотносится с организационно-правовым статусом плательщика и нюансами его деятельности.

При этом некоторые значения статусов однозначны и в дополнительном толковании не нуждаются. Другие не столь очевидны и требуют разъяснений по поводу своей применимости в отношении конкретных лиц.

К неочевидным статусам можно отнести следующие:

«14»	Обычно таковой указывали ИП, нанимающие работников и выплачивающие им зарплату. Однако Минфин разъясняет, что ИП нужно применять статус 08, тогда как статус 14 следует использовать исключительно физлицам
«18»	Указывает плательщик таможенных пошлин, не являясь при этом декларантом. Сомнение вызывает факт, что можно не декларировать импорт/экспорт. Тем не менее, таковыми могут быть лица, получившие разрешение на переработку продукции вне таможенной территории или владелец торговой точки, ведущий беспошлинную торговлю
«21» и «22»	Указывают фирмы из состава консолидированной группы налогоплательщиков (КГН). Для этого должно быть официально зарегистрировано КГН с соблюдением законодательных требований к структуре

Какова его роль

Основополагающее значение поля «Статус плательщика» это использование в целях финансовой статистики. Однако существует и роль реквизита, важная с технической точки зрения.

В частности цифровой код помогает определить, является ли платеж бюджетным. Когда в поле 101 указано какое-либо значение, банковское учреждение обязано проверить заполнение полей 102-110.

Поэтому не допускается наличие в незаполненных полей. Когда какое-то поле не заполняется, по умолчанию в нем проставляется значение «0».

Кроме того код помогает определить, кто именно вносит платеж. При верном указании статуса плательщика в поле 101 платежного документа не возникает нареканий со стороны получателей платежа.

Перечисленные средства поступают вовремя и в точности по назначению. Вследствие этого отсутствуют основания для применения штрафных санкций.

Законные основания

Основной правовой источник, регулирующий заполнение платежных поручений при осуществлении платежей в бюджетную систему РФ, это Приказ Минфина РФ №107н от 12.111.2013.

Этот правовой акт действует с начала 2020 года. С этого же момента количество статусов плательщика изменилось с двадцати на двадцать шесть.

Минфин периодически дополняет данный норматив и дает разъяснения по поводу применения отдельных норм. Так разъясняющим является .

В нем определяется, как соотносить статус плательщика и отдельные КБК. Основные моменты заполнения платежного поручения прописаны в Положении Банка России № 383 от 19.06.2012 «О правилах осуществления перевода денежных средств».

Показатель статуса в платежном поручении в 2020 году

При заполнении платежного поручения касательно налоговых платежей и сборов чаще всего используются такие статусы как:

Реквизит 101 заполняется не во всяком случае осуществления платежей. Наличие статуса в платежке указывает на получателя средств как субъекта, на чьи счета поступают платежи.

Статусы «15» и «20» применяют при переводе денежных средств физлицам. Физлица, осуществляющие платежи в бюджет или внебюджетные фонды указывают «24».

Физлица, не являющиеся ИП, ставят статус «13». Кроме того, существуют и иные особенности при указании статуса плательщика.

Составителя документа

Статус составителя платежного поручения прописывается в поле 101 сразу после реквизита «5», указывающего на вид платежа.

Данное письмо хоть и не является нормативом, но не противоречит источникам права и потому применяется многими предпринимателями и бухгалтерами.

На странице История операций системы Сбербанк ОнЛайн Вы можете просмотреть список совершенных Вами операций за указанный период, просмотреть интересующий платеж или заявку, а также воспользоваться фильтром / поиском операций. Перейти на данную страницу Вы можете из бокового меню системы, кликнув по ссылке История операций в Сбербанк Онлайн.

В списке для каждой операции отображается название операции, номер карты, счета, вклада или кредита, получатель платежа, дата и время совершения операции, сумма, на которую выполнена операция, и состояние, отражающее стадию обработки платежа.

Для быстрого поиска интересующей операции Вы можете воспользоваться расширенным фильтром / поиском операций.

Обратите внимание: если операция отклонена банком по какой-либо причине, то в списке данная операция будет выделена красным цветом.

С помощью раздела «История операций» системы Сбербанк ОнЛайн Вы можете выполнить следующие действия:

• Посмотреть детальную информацию по платежу или заявку, для этого кликните по интересующей Вас операции в списке. Откроется страница просмотра, содержащая реквизиты документа.
• Отредактировать интересующий документ в списке. Для этого кликните по интересующему Вас документу, откроется страница подтверждения платежа/заявки, на которой нажмите на ссылку Назад к выбору услуг. Отредактировать можно только документы со статусом «Черновик».
• Совершить операцию. Для этого кликните по дате, наименованию, сумме или статусу интересующей Вас операции, откроется страница подтверждения платежа/заявки. Продолжить выполнение платежа или заявки можно только для документов со статусом «Черновик».
• Повторить операцию. Для этого кликните по дате, наименованию, сумме или статусу интересующей Вас операции, откроется страница просмотра документа, на которой кликните по кнопке Повторить платеж. Повторить операцию Вы можете для документов со статусом «Исполнен», «Исполняется банком».
• Отозвать платеж. Вы можете отозвать платеж в статусе «Исполняется банком». Для этого кликните по интересующему Вас платежу. Откроется страница просмотра документа, на которой нажмите на кнопку Отменить. В результате этот документ не будет передан на обработку в банк.
• Удалить документ. Для этого кликните по дате, наименованию, сумме или статусу интересующей Вас операции, откроется страница подтверждения операции, на которой нажмите на ссылку Удалить. Удалить операцию Вы можете для заявок и платежей со статусом «Черновик».
• Создать шаблон. Если Вы хотите создать шаблон по совершенной операции, то кликните напротив неё по ссылке Операции / Создать шаблон. Откроется дополнительное поле, в которое впишите название шаблона, и нажмите на кнопку Сохранить. Если Вы передумали создавать шаблон, нажмите на ссылку Отменить.

Обратите внимание: Вы можете создать шаблон только по операциям в статусе «Исполнен».

Переход на другую страницу осуществляется по стрелочкам. Также Вы можете выбрать, сколько операций будет показано на странице: 10, 20 или 50. Например, если Вы хотите просмотреть 20 операций, то в строке «Показать по» выберите значение «20». Система выведет на экран 20 последних выполненных операций.

Поиск в истории операций Сбербанк ОнЛайн

Для быстрого поиска в системе Сбербанк ОнЛайн нужной операции в истории введите в строку поиска её название или название получателя, в адрес которого была совершена данная операция. Затем укажите несколько символов для поиска, например, первые буквы наименования получателя операции и нажмите на кнопку Найти.

Система Сбербанк ОнЛайн покажет список найденных получателей, в котором выберите интересующее значение. В результате в истории операций будут показаны операции в адрес выбранного получателя.

В пункте меню История операций Вы также можете воспользоваться расширенным фильтром, с помощью которого Вы можете найти интересующие Вас операции.

Для того, чтобы воспользоваться расширенным фильтром, кликните по ссылке Расширенный поиск и задайте критерии поиска:

• «Операция» – выберите из выпадающего списка название операции;
• «Списано со счета» – выберите из выпадающего списка счет, с которого были списаны деньги;
• «Период» – укажите из календаря, расположенном в этом поле, даты начала и окончания периода совершения нужной операции;
• «Сумма» – укажите диапазон, куда входит сумма, на которую была совершена операция;
• «Валюта» – выберите обозначение валюты, в которой выполнена интересующая операция;
• «Статус» – выберите из выпадающего списка статус, в котором находится интересующая Вас операция.

Вы можете ввести значения в одно или несколько полей фильтра. Например, можно осуществить поиск регулярных платежей за последний месяц.

После того как все необходимые параметры указаны, нажмите на кнопку Применить. Система Сбербанк ОнЛайн выведет на экран список интересующих Вас операций.

Статусы в истории операций системы Сбербанк ОнЛайн

В системе «Сбербанк Онлайн» Вы можете отследить списание и зачисление Ваших денежных средств по состоянию (статусу) операции. Состояние – стадия обработки платежа или заявки.

Операции в системе «Сбербанк Онлайн» могут находиться в одном из следующих состояний:

• «Черновик» – документ заполнен частично или полностью и сохранен. Для исполнения его нужно подтвердить.

• «Исполняется банком» – документ (платеж или заявка) подтвержден и отправлен на обработку в банк;
• «Исполнен» – документ (платеж или заявка) успешно исполнен банком. Если Вы совершили платежную операцию, то этот статус означает, что денежные средства переведены на счет получателя платежа;
• «Подтвердите в контактном центре» – документ подтвержден SMS-паролем или паролем с чека и ожидает подтверждения сотрудником Контактного центра банка.
• «Выполнено» – этот статус означает, что персональное финансовое планирование Вами или сотрудником банка пройдено.
• «Прервано» – этот статус означает, что персональное финансовое планирование прервано Вами или сотрудником банка.
• «Заявка была отменена» – документ отозван Вами по какой-то причине;
• «Отклонено банком» – Вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине Для того чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус.

bankivonline.ru

Посмотреть историю операций в Сбербанке Онлайн

Главная » Статьи » Сбербанк Онлайн » История операций в Сбербанк Онлайн
Чтобы получить информацию по совершенным финансовым операциям необходимо зайти в специальный раздел «История операций». При необходимости можно воспользоваться расширенным поиском.

По каждой истории операций можно узнать:

Наименование документа.

Банковский счет.

Номер карточки.

Кредитные продукты.

Депозитные счета.

Адресат платежа.

И другие данные.

В разделе истории операций в Сбербанк Онлайн вы можете совершить некоторые действия.

• Чтобы узнать реквизиты платежа нужно выбрать операцию из списка.
• Если необходимо внести изменения, то нажмите на операцию, а затем кликните на «Назад», где можно будет отредактировать платежи.
• Если документ находится в «Черновиках», то кликнув по нему можно подтвердить совершение операции.
• При необходимости платеж можно повторить. Для этого кликните на документ, а затем на «Повторить платеж».
• В разделе истории операций можно отозвать определенный платеж. Если статус операции «Исполняется банком», то ее еще можно отменить.
• Чтобы удалить документ просто кликните на соответствующую кнопку.
• Если финансовая операция совершается периодически, то существует возможность создать специальный шаблон. Для этого кликните на нужную операцию и выберете «Создать шаблон». После чего сохраните и подтвердите свои действия.

Любую операцию можно быстро найти. Просто введите в поиск получателя. В результате чего найдете необходимый вам платеж. Для расширенного поиска в истории операций можно использовать специальный фильтр.

Что можно ввести в поиск:

• Наименование операции.
• Счет списания.
• Время совершения операции.
• Сумма.
• Валюта.
• Статус операции.

Затем кликните по ссылке «Применить». По состоянию финансовой операции можно контролировать зачисление или списание денег. Существует несколько статусов операции:

• Черновик. Это означает, что документ сохранен, но не полностью заполнен. То есть не подтвержден.
• Исполняется банком. Операция обрабатывается финансовой организацией.
• Исполнен. Операция выполнена Сбербанком
• Требуется подтверждение в центре. После подтверждения документ проверяется в контактом центре.
• Выполнено. Банковские сотрудники проверили планирование.
• Прервано. Планирование было по каким-либо причинам прервано.
• Заявка отменена. Операция была отозвана.
• Отклонено Сбербанком. По определенным причинам финансовая организация может отказать в совершении операции. Чтобы узнать причину, нужно навести курсор мышки на текущий статус.

Таким образом во вкладке история операций в Сбербанке Онлайн вы можете получить подробную информацию по документу.

sberday.ru

Как посмотреть историю операций в Сбербанк Онлайн

Система Сбербанк Онлайн позволяет клиентам банка увидеть всю историю действий, которые они совершали с карты. В ней пользователь может отследить платежи, поступления средств, погашения по кредитам и прочие транзакции. Как посмотреть историю операций в Сбербанк Онлайн, самый простой способ:

В перечне операций для каждой из них будут отображаться следующие данные:

• номер карты;
• наименование транзакции;
• получатель перевода;
• сумма перевода;
• стадия обработки.

Как найти нужную операцию

Иногда бывает так, что пользователю требуется посмотреть историю переводов в Сбербанк Онлайн и найти среди них необходимый. Для удобства использования системы банк предлагает поиск по процедурам. Благодаря этой функции, можно отыскать любую операцию за нужный период.

Для этого стоит войти в свою историю транзакций и нажать на кнопку «Расширенный поиск». Пользователю будет предложено выбрать параметры расширенного поиска. Можно настроить тип транзакции, ее сумму, диапазон дат, а также прочие условия. После выбора параметров стоит нажать на клавишу «Применить». В итоге выведутся действия пользователя, удовлетворяющие параметрам поиска.

Посмотреть историю операций по карте Сбербанка можно для того, чтобы найти отклоненные переводы. Они в перечне выделяются красным цветом. Если история транзакций большая и занимает более 1 страницы, то пользователь может перейти на другую, нажимая на стрелки. Также клиент банка может отметить предпочтительное число транзакций, показывающихся на одной странице.

Основные статусы переводов в Сбербанк Онлайн

Разобраться с тем, как посмотреть историю платежей в Сбербанк Онлайн, может даже новый клиент банка. Для того чтобы с историей было проще работать, стоит познакомиться с основными статусами транзакций:

• «Исполнен» ‒ Сбербанк провел платеж;
• «Черновик» ‒ платеж был не завершен, но сохранен;
• «Исполняется банком» ‒ транзакция обрабатывается банком;
• «Отклонено банком» ‒ транзакция была по тем или иным причинам отменена банковской организацией;
• «Прервано» ‒ платеж был прерван самим клиентом или сотрудником банка.

Какие действия пользователь может совершить с помощью истории операций

Перечень совершенных переводов и платежей ‒ это довольно полезный финансовый инструмент. Он позволяет пользователям выполнять разнообразные действия:

1. Отслеживать статус платежа. Чтобы его посмотреть, необходимо кликнуть на интересующую операцию из списка. После этого откроется страница просмотра, где будут указаны реквизиты документа и статус перевода.
2. Продолжить незавершенные операции. С этой целью пользователь должен нажать на интересующую его транзакцию в истории. Откроется новое окно с подтверждением платежа. Процедуру можно осуществить только для переводов, которые помещены как «Черновик».
3. Повторять транзакции. Для этого необходимо нажать на статус интересующей транзакции. Появится окно просмотра документа, в нем необходимо нажать на кнопку «Повторить». Повторно можно осуществить только тот платеж, который отмечен статусом «исполнен».
4. Удалять операции. Для удаления необходимо щелкнуть на интересующее действие в истории. После этого стоит нажать на кнопку «Удалить». Подобным образом можно очистить историю от платежей, имеющих статус «Черновик».
5. Отзывать платежи. Пользователь может отозвать перевод, имеющий статус «Исполняется банком». Для этого необходимо выбрать операцию с таким статусом и нажать на кнопку отмены. При этом платеж не будет передан в банк.
6. Создавать шаблоны платежей. Для любой из осуществленных транзакций пользователь может создать шаблон. По нему впоследствии можно повторять платежи.
7. Создавать напоминания об оплате. Пользователь, который желает создать напоминание о повторном совершении перевода или оплаты, может в истории выбрать интересующий перевод и отметить пункт «Напомнить о повторной оплате».

Совершая операции в «Сбербанк Онлайн», в режиме реального времени можно отслеживать состояние заявки. Как реагировать, и что делать, когда видишь статус платежа «Отклонено банком» или «Подтвердите в контактном центре» рассказывается в этой статье.

Совершение переводов через систему Сбербанк Онлайн у многих уже не вызывает никаких вопросов. Всё достаточно просто, зашёл в личный кабинет и перевёл деньги по инструкции, которая описана в нашей статье - .

Как оказалось, не всё так просто со статусами платежа, и существует не только знакомый всем статус "исполнен", но и ряд других, о которых мы хотели бы сегодня вам рассказать.

Статус платежа в "Сбербанк Онлайн"

Статус платежа «Черновик »

Это означает, что вы не завершили операцию перевода средств и заявка, заполненная полностью или частично, перешла в шаблон платежа/перевода.

Посмотреть список созданных шаблонов и завершить перевод средств по ним можно через раздел «мои шаблоны».

Статус платежа «Принято к исполнению »

Данный статус появляется в процессе перевода средств через Сбербанк Онлайн. Чаще всего, присваивается на 10-30 секунд, пока происходит исполнение операции банком. После, операции присваивается статус «исполнено».

Статус «принято к исполнению» или «исполняется банком» может стоять у операции до 2-х дней, если перевод совершается в другой банк. Но такие ситуации - редкость. Поэтому, если ваш перевод затянулся по времени, обращайтесь в банк и подавайте заявку на розыск платежа.

Стоит отметить, что статус «исполняется банком» ещё позволяет отменить операцию. Если вы передумали переводить деньги, зайдите в отчёт по операции и нажмите кнопку «отменить». В этом случае деньги переведены не будут.

Статус платежа «Исполнен »

Любимый всеми статус платежа - «исполнен». Означает, что оплата завершена верно, средства переведены на счёт получателя.

Однако данный статус ещё не гарантирует, что средства уже пришли получателю. Пример я уже приводил из личного опыта, когда срок перевода с карты Сбербанка на карту Газпромбанка затянулся на целых 9 дней. Но это скорее исключение, чем правило.

Статус платежа «Подтвердите в контактном центре »

Один из самых нелюбимых статусов платежа, который означает, что для подтверждения совершения операции, нужно позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру - 8 800 555 5550.

Это означает, что вы превысили суточный или месячный лимит переводов через систему Сбербанк Онлайн, посмотреть размер действующих лимитов можно здесь - лимиты на операции в Сбербанк Онлайн . При превышении лимита каждую последующую операцию, нужно будет подтверждать в контактном центре, назвав свои паспортные данные и кодовое слово.

Нередко такой статус присваивается операции при совершении операции из-за границы. Срабатывает система защиты от несанкционированных переводов, если вы всегда переводили деньги, находясь в России, и тут вдруг пытаетесь сделать перевод из-за рубежа.

Если сервис «Сбербанк Онлайн» требует подтверждения транзакции в контактном центре, - это значит, что система согласно своим встроенным алгоритмам воспринимает операцию как сомнительную. Вероятные причины применения дополнительных мер безопасности:

• произошла компрометация канала связи. Такое происходит, например, при хакерских атаках;
• поступают слишком частые заявки на переводы частным лицам. Например, если деньги посылают с периодичностью 1 раз в 1-3 дня одному и тому же лицу;
• если выполнен запрос на нетипично большую сумму, например, на 10 000 рублей, хотя ранее более 1 000 - 3 000 рублей никогда никому не переводилось;
• ранее со счета выполнялись подозрительные операции;
• «интеллектуальная система», призванная вычислять сомнительные транзакции, «случайно» идентифицировала в качестве проблемного легальный запрос.

По ходу развития ситуации банк в целях защиты финансовых интересов клиента вправе заблокировать его банковский счет.

В таком случае все равно придется пройти проверку в колл-центре. Операторам можно позвонить также и на номер 900. Серьезная проблема, как подтвердить платеж в контактном центре Сбербанка, возникает при отсутствии денег на счете телефона, а также при нахождении в роуминге.

В первом случае, если стал действовать запрет на исходящие звонки, позвонить со своего номера все же не удастся. Возможно, уже не получится и пополнить счет телефона, чтобы восстановить его работоспособность. Во втором случае, даже если деньги на счете абонента есть, они, скорее всего, быстро закончатся в попытке дозвониться в call-центр.

Если так или иначе не получается дозвониться в call-центр, можно попробовать совершить платеж не через интернет-браузер, а в фирменном мобильном приложении Сбербанка.

Статус платежа «Отказан »

Данный статус означает, что операция выполнена быть не может. Чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус. Чаще всего данный статус выходит при неверно введённых данных для получателя средств. Например, неверно введён номер при оплате мобильной связи, неверно введён номер договора и т.д.

Попробуйте совершить операцию вновь, если ситуация повторится, обратитесь в контактный цент банка по номеру - 8 800 555 5550.

Статус платежа «Отклонено банком »

Данный статус может появиться при неверно введённых данных, например, неправильно введённом номере кошелька при или по техническим причинам. Часто клиенты Сбербанка не могут оплатить телефон через Сбербанк Онлайн, выходит именно такая ошибка, значит - технические проблемы на стороне банка.

Следует попробовать повторить операцию позднее или обратиться в контактный цент Сбербанка.

Статус платежа «Заявка была отменена »

Означает, что вы отменили заявку на совершение операции до её исполнения. Как упоминалось ранее, до присвоения операции статуса «исполнено», вы можете нажать кнопку «отменить» и прервать исполнение платежа.

Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн»

Проверить статус платежа в «Сбербанк Онлайн» можно в разделе «История операций».

Помимо вышеуказанных значений, можно обнаружить и такие:

• «Выполнено», когда клиентом или банковским сотрудником произведено персональное финансовое планирование;
• «Исполняется банком» - документ прошел автопроверку и направлен на обработку;
• «Ожидается обработка» - говорит о том, что документ поступил во внеоперационное время. Его обработают в ближайший операционный день;
• «Прервано» - свидетельствует о том, что персональное финансовое планирование было прервано владельцем счета или сотрудником банка.

Настройка функции подтверждения операций в колл-центре

Подтвердить статус операции через call-центр необходимо и тогда, когда сам пользователь установил такое ограничение. Данное требование не будет распространяться только на переводы между собственными счетами и тем транзакциями, что совершаются по шаблонам, подтвержденным в колл-центре.

Как установить такое ограничение в «Сбербанк Онлайн»:

1. войти во вкладку «Настройки»;
2. выбрать категорию «Лимиты расходов на переводы и платежи»;
3. активировать необходимую опцию в «Подтверждение переводов и платежей в контактном центре независимо от суточного лимита»;
4. на номер телефона поступит одноразовый пароль;
5. появится всплывающее окно;
6. убедитесь в соответствии данных СМС-сообщения и надписи на экране;
7. в строке окна нужно ввести поступивший шифр и подтвердить запрос.

Подтверждение установления ограничения также можно обнаружить в разделе «История операций Сбербанк Онлайн». Если ограничены переводы и платежи, то изменить их суточные лимиты самостоятельно уже не получится. Отключение такого ограничения возможно только через контактный центр.

Как перевести крупную сумму, минуя call-центр

Сверхлимитные шаблоны требуют лишь однократного подтверждения в колл-центре. Впоследствии можно использовать сохраненные данные для перевода крупных сумм, не общаясь с оператором банка.

В «Сбербанк Онлайн» можно отключить опцию, благодаря которой система запрашивает дополнительное подтверждение перевода через call-центр. В «Настройках» в том же разделе «Подтверждение переводов…» нужно дезактивировать опцию «Подтверждение переводов на карты и счета других людей и организаций». Здесь в графе «Суточный лимит на переводы и платежи» указывают максимальную сумму, что можно будет переводить со счета сверх установленных банком лимитов. Изменения подтверждаются посредством СМС-кодов.

Значение статуса платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн»

Начальный статус платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн» демонстрируется на этапе формирования платежного документа и может быть следующим:

• «Ошибка контроля», что говорит о том, что документ сохранен, но в нем есть ошибки при заполнении полей. Впоследствии форму можно отредактировать;
• «Создан» - все поля заполнены корректно, а документ сохранен. Форму можно изменить, подписать или удалить;
• «Импортирован» - документ прошел проверку, сохранен и импортирован из бухгалтерской программы. Форма также может быть скорректирована, подписана или удалена.

Также есть статусы подписания, присваиваемые на этапе подписания документа. В таком случае в Сбербанке статус платежа может быть:

• «Частично подписан», когда не хватает ряда подписей;
• «Подписан», когда документ удостоверен полным комплектом подписей и может быть отправлен в банк.

Знание значений статусов обработки поможет своевременно исправить ситуацию:

• «Отправлен» - документ отправлен в банк, но пока не принят им;
• «Доставлен» - это промежуточный статус, свидетельствующий о том, что поручение доставлено. Банк может как принять его, так и отклонить;
• «Принят» - когда документ прошел проверку и готов к исполнению;
• «Выгружен»- документ поступил в систему банка;
• «Отказан АБС» - по итогу автоматической проверки в обработке отказано. Чтобы узнать, в чем проблема, нужно дважды щелкнуть мышью по строке с платежным поручением, а в открывшемся окне пройти во вкладку «Информация из банка»;
• «Исполнен» - статус, означающий, что поручение обработано банком.

Заключение

Мы рассмотрели все основные статусы, которые могут быть присвоены вашему переводу, совершаемому через Сбербанк Онлайн. Как правило, проблемы с переводом возникают по причине неправильно введённых данных или технических сбоев.

В случае, если вы не можете разобраться со статусом платежа самостоятельно или платёж проводится слишком долго, звоните в службу поддержки Сбербанка по бесплатному номеру телефона - 8 800 555 5550 или 900.